Публичная оферта

Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и определяет условия оказания услуг по печати, дизайну и сопутствующим работам студией «Каркаданн».

1. Термины

• Исполнитель — (студия печати и дизайна «Каркаданн»), адрес: г. Стерлитамак, улица Комунистическая 58а.
• Заказчик — физическое или юридическое лицо, оформившее заказ через Платформу или иным способом, согласившееся с условиями оферты.
• Заказ — оформленный через чат-бот, сайт или мини-приложение запрос на оказание услуг с указанием услуги, параметров и контактных данных.
• Платформа — чат-боты Telegram и MAX, сайт и мини-приложение «Каркаданн».

2. Предмет оферты

Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги полиграфии, печати, дизайна и сопутствующие услуги в соответствии с выбранной позицией каталога и согласованными с менеджером деталями, а Заказчик обязуется принять и оплатить услуги на условиях настоящей оферты.

Конкретный перечень работ, материалы, сроки и стоимость определяются на основании каталога на Платформе и уточняются менеджером при необходимости до начала исполнения.

3. Акцепт оферты

Акцептом (принятием) оферты считается:

• оформление и подтверждение заказа на Платформе;
• оплата заказа (полностью или частично — если предусмотрено);
• передача макетов и материалов для исполнения заказа;
• иные действия, явно выражающие согласие с условиями оферты.

С момента акцепта между сторонами считается заключённым договор оказания услуг на условиях настоящей оферты.

4. Стоимость и порядок оплаты

1. Стоимость услуг указывается в каталоге Платформы и/или сообщается менеджером. Цены могут быть ориентировочными до согласования всех параметров заказа.
2. Оплата возможна способами, доступными на Платформе: банковский перевод (с предоставлением подтверждения оплаты), оплата по ссылке через банк-эквайер (при наличии технической возможности), иными способами по согласованию с менеджером.
3. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным с момента поступления средств на расчётный счёт Исполнителя или подтверждения оплаты платёжной системой.
4. Исполнитель вправе приостановить исполнение заказа до поступления оплаты, если иное не согласовано сторонами.

5. Порядок оформления и исполнения заказа

1. Заказчик выбирает услугу, заполняет параметры заказа, при необходимости прикрепляет изображения и подтверждает контактные данные.
2. После оформления заказ получает уникальный номер; статус отображается в профиле на Платформе и обновляется менеджером.
3. Исполнитель вправе запросить уточнение макета, материалов или параметров до начала работ.
4. Срок исполнения согласовывается с менеджером и зависит от сложности заказа, загрузки производства и наличия материалов. Ориентировочные сроки не являются публичной офертой в части срока, если не зафиксированы в переписке или счёте.
5. Готовая продукция передаётся Заказчику по адресу студии (г. Стерлитамак, улица Комунистическая 58а) либо иным согласованным способом (самовывоз, доставка — при наличии услуги).

6. Макеты и материалы Заказчика

1. Заказчик гарантирует законность использования переданных файлов и наличие прав на их воспроизведение.
2. Исполнитель не несёт ответственности за качество печати, если исходные материалы не соответствуют техническим требованиям, о чём Заказчик уведомляется при проверке макета.
3. После утверждения макета Заказчиком претензии к содержанию (текст, орфография, цветопередача в пределах технологических допусков) не принимаются.

7. Возврат, отказ и претензии

1. Отношения с физическими лицами — потребителями регулируются также Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» в части, не противоречащей настоящей оферте.
2. Услуги по изготовлению продукции по индивидуальному заказу Заказчика (печать по макету клиента) в соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей могут не подлежать возврату надлежащего качества после начала исполнения с согласия Заказчика.
3. При выявлении недостатков, возникших по вине Исполнителя, Заказчик вправе предъявить претензию в разумный срок с момента получения продукции, направив обращение на info@karkadann.ru или через менеджера.
4. Исполнитель рассматривает претензию в срок до 10 рабочих дней и предлагает замену, переделку или иное согласованное решение в зависимости от характера недостатка.
5. Отказ Заказчика от заказа до начала исполнения возможен по согласованию с менеджером; фактически понесённые расходы могут быть удержаны.

8. Ответственность сторон

1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
2. Исполнитель не отвечает за задержки, вызванные действиями Заказчика (несвоевременная оплата, непредоставление макетов, неверные контактные данные), а также за сбои платёжных систем и мессенджеров.
3. Размер ответственности Исполнителя ограничен стоимостью соответствующего заказа, если иное не предусмотрено императивными нормами закона.

9. Персональные данные

Оформляя заказ, Заказчик соглашается с обработкой персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности.

10. Реквизиты Исполнителя

Режим работы: Пн–Пт 9:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Сб–Вс — выходной

11. Заключительные положения

Исполнитель вправе изменять условия оферты. Актуальная редакция размещается по адресу: https://karkadann-str.ru/legal/offer/. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.